Membre en vedette : Dre Tanya Lentz

Le présent blogue constitue le dernier volet de la série Membres en vedette du N4, qui met en lumière le travail diversifié des membres du N4 et leurs riches expériences, partout au Canada.

Dre Tanya Lentz est psychologue agréé à Terre-Neuve-et-Labrador et dans les Territoires du Nord-Ouest, et compte plus de 20 ans d’expérience dans la prestation de soins à diverses  populations, y compris les nouveaux arrivants. Elle est un membre apprécié du Conseil consultatif du N4 et agit à titre d’experte en la matière du N4, où elle partage son expertise avec l’ensemble de la communauté du N4 au moyen de webinaires et de formations sur des sujets allant de la prise en charge des enfants et des jeunes nouveaux arrivants aux limites professionnelles pour les professionnels au service des nouveaux arrivants.

La psychologie n’était pas le premier choix de la Dre Lentz lorsqu’elle a commencé l’université – elle prévoyait plutôt être virologue étudiant l’Ebola. À l’époque, elle faisait également du bénévolat en tant que travailleuse de soutien par les pairs, ce qui a suscité une passion. « Un de mes collègues me disait, tu peux faire ce genre de travail professionnellement et aider les gens au quotidien », se souvient le Dr Lentz. Le temps qu’elle a passé comme intervenante de soutien par les pairs a également contribué à sa sensibilisation aux défis auxquels les nouveaux arrivants font face lorsqu’ils arrivent au Canada et à l’importance des interventions au niveau des systèmes dans le système de soins de santé.

La Dre Lentz a changé de carrière et a fini par obtenir un doctorat en neuropsychologie clinique et en psychologie clinique de l’Université de Victoria. Elle a ensuite accepté un poste au Janeway Children’s Health and Rehabilitation Centre, à St. John’s, où elle a occupé pendant près de huit ans le poste de chef du Pediatric Neuropsychology Service et de psychologue responsable de la division de la réadaptation.

Elle a travaillé avec de nombreux nouveaux arrivants à ce titre et a constaté qu’une approche axée sur la famille était particulièrement importante lorsqu’il s’agissait de travailler avec des enfants nouvellement arrivés. Pour ce faire, il fallait souvent adopter une approche multidisciplinaire en matière de soins et tenir compte des expériences passées de la famille et d’autres priorités dans sa vie. Par exemple, un patient qui a passé du temps dans une clinique de réfugiés peut avoir été empêché d’avoir accès à une éducation et à des soins de santé adéquats, ce qui l'a obligé elle et son équipe à travailler en collaboration avec d’autres fournisseurs de soins de santé et l’école de l’enfant au moment d’élaborer un plan de traitement. Elle a appuyé l’objectif de l’organisation d’améliorer l’équité en siégeant au Janeway Diversity and Inclusion Committee, et était fier de participer à la mise en œuvre d’un service d’interprétation professionnelle facilement accessible pour l’hôpital – une pratique exemplaire pour servir les patients et les familles des nouveaux arrivants.

L’un des aspects positifs de la pandémie de la COVID-19, c’est que Janeway, comme de nombreux organismes de soins de santé, a été forcé d’élargir les options de soins virtuels. Elle fait remarquer que pour un hôpital avec un si grand bassin versant (le Janeway dessert toute la province de Terre-Neuve-et-Labrador), cela a rendu de nombreux services plus accessibles aux patients. Elle a remarqué que le fait de pouvoir se rendre moins souvent à l’hôpital en personne réduisait le stress et les coûts pour de nombreux patients, et augmentait la capacité des interprètes de fournir des services d’interprétation professionnels en toute sécurité pendant la pandémie de la COVID-19.

La pandémie de la COVID-19 a exacerbé la crise des ressources humaines en santé (RHS), ce que la Dre Lentz connaît bien. En 2021, elle est passée de Janeway à un cabinet à temps plein à la clinique Neurospark (en anglais), qu’elle avait fondée plusieurs années auparavant. En tant que fervente partisane des soins publics, elle était réticente à faire la transition des soins publics aux soins de santé mentale privés, mais sa charge de travail n’était tout simplement pas viable et, par conséquent, les soins aux patients n’étaient pas optimaux. Elle donne des détails supplémentaires dans cet article de CBC News (en anglais).

Bon nombre de ses collègues psychologues ont également subi les mêmes répercussions de la crise des RHS et ont choisi de passer d’un milieu de soins de santé public à un milieu de pratique privée. Elle est préoccupée par cette tendance – la diminution du nombre de fournisseurs de soins de santé dans la pratique signifie qu’il n’y a personne pour superviser les résidents en psychologie et les nouveaux psychologues, ce qui aggrave la crise des RHS et entraîne des répercussions négatives sur les soins aux patients. Pour la régie de la santé, il a fallu interrompre l’acceptation des psychologues résidents, un groupe qu'elle supervisait auparavant. De plus, la diminution des services publics réduit l’équité des soins pour les nouveaux arrivants et d’autres populations de patients. Elle aimerait que nous créions un système de soins de santé axé à la fois sur les patients et sur les fournisseurs de soins. « Si nous concevons des systèmes pour les patients par les patients, et pour les fournisseurs par les fournisseurs, nous aurons un système beaucoup plus efficace. » Elle continue de défendre les services de santé mentale dans le secteur public (en anglais).

Bien qu’il soit facile d’être cloisonné dans les soins de santé, L’élargissement de ses connaissances de base continue de faire partie intégrante du processus de la Dre Lentz en tant que fournisseur et propriétaire d’un cabinet privé. Elle fait beaucoup de lecture en dehors du domaine de la psychologie et estime qu’en s’étirant et en élargissant ses perspectives, elle devient un meilleur fournisseur de soins. Il s’agit notamment de discuter avec le personnel de sa clinique de la façon de rendre leurs services plus inclusifs et de chercher des solutions aux défis continus liés à la façon de fournir des services aux nouveaux arrivants par l’entremise de la pratique privée. Cela comprend aussi de faire partie du réseau N4, « faire partie de N4 a été un parcours vraiment fantastique, et m’a élargi aussi, et m’a poussé à élargir d’autres organisations – N4 a été une expérience vraiment formidable pour moi dans ce parcours d’aider les nouveaux arrivants au pays. »